Setelah Kecelakaan pesawat Ahmedabad 12 Juni Itu mengklaim 260 nyawa, Ceo Air India (CHIEF EXECUTIVE OFFICER) Campbell Wilson mengatakan pada hari Jumat bahwa maskapai ini telah secara signifikan meningkatkan program pelatihannya, memperkuat standar operasional, dan meningkatkan mekanisme pelaporan keselamatan, lapor PTI.
Wilson mengakui bahwa pengawasan intens diharapkan setelah tragedi seperti itu dan menekankan pentingnya menanggapi kritik dengan keterbukaan dan kemauan untuk belajar. “Semua komentar harus diambil secara konstruktif, dengan rahmat dan pikiran terbuka,” katanya kepada karyawan.
Pembawa milik kelompok TATA telah memperkenalkan berbagai langkah, termasuk pengurangan sementara dalam operasi penerbangan dan inspeksi komprehensifnya Boeing 787 dan 737 pesawat. Wilson mengkonfirmasi bahwa kedua inspeksi diselesaikan tanpa penyimpangan yang ditemukan.
Menyoroti perkembangan terkini, Wilson mencatat bahwa maskapai ini telah merevisi dan diimplementasikan Prosedur Operasi Standar (SOPS) memperkenalkan manajemen kinerja terstruktur, dan filosofi yang diadopsi seperti yang dianjurkan oleh perusahaan keselamatan penerbangan Baines-Simmons, dengan fokus pada pembelajaran dan peningkatan.
Dia menambahkan itu Air India telah membuat pelaporan – terutama tentang keselamatan – lebih mudah dan lebih terlindungi, dan telah mendorong budaya transparansi dan akuntabilitas, lapor PTI. Maskapai ini juga telah berinvestasi dalam sistem electronic untuk menggantikan proses berbasis kertas yang sudah ketinggalan zaman, memungkinkan akses dan integrasi information yang lebih baik.
Sementara mengakui insiden baru -baru ini yang melibatkan pesawat Air India dan menunjukkan pemberitahuan penyebab dari Direktorat Jenderal Penerbangan Sipil (DGCA), Wilson menegaskan kembali komitmen maskapai terhadap peningkatan dan kepatuhan.
“Kadang -kadang pengawasan dapat salah menafsirkan masalah typical, tetapi juga dapat mengungkapkan location nyata di mana kita perlu meningkatkan. Kita harus bertindak berdasarkan wawasan itu,” katanya.
Dalam pengembangan positif, Wilson juga mengatakan bahwa skor promotor bersih Air India (NPS), metrik kunci kepuasan pelanggan, mencapai tertinggi sepanjang masa + 34 pada bulan Juli, menandai peningkatan yang stabil dari skor sebelumnya – 17 di FY 23, – 3 di FY 24, dan + 16 tahun lalu.
Untuk meningkatkan keandalan, maskapai ini memanfaatkan waktu darat tambahan yang dibuat oleh ‘jeda keselamatan’ yang sedang berlangsung – pengurangan strategis dalam operasi penerbangan domestik dan internasional. Restorasi layanan parsial dijadwalkan akan dimulai pada 1 Agustus, dengan dimulainya kembali penuh ditargetkan untuk 1 Oktober.
Jeda keselamatan diperkenalkan setelah insiden kecelakaan pesawat Ahmedabad yang tragis, ketika seorang Boeing 787 – 8 yang terikat London London turun tak lama setelah lepas landas, menewaskan 141 orang di dalamnya. Hanya satu penumpang yang selamat dari kecelakaan. Pesawat itu menabrak asrama medis di luar batas bandara Ahmedabad, menewaskan lebih banyak orang di darat.
“Kami mengambil setiap kesempatan untuk meningkatkan dan bergerak maju,” Wilson menegaskan.
(Dengan input PTI)
