Janji yang diberikan penyedia cloud kepada pelanggan pada dasarnya adalah, “‘Jangan khawatir, Anda tidak perlu mengoperasikan infrastruktur, Anda akan selalu memiliki akses ke komputasi dan penyimpanan,'” kata analis DA Davidson, Gil Luria. “Jika Anda tidak dapat mewujudkannya, hal itu akan melekat di benak pelanggan mereka.”
Namun peralihan sangat mahal bagi pelanggan, kata Luria. “Mereka pasti sangat marah, atau kerusakan besar harus terjadi agar mereka bisa pindah,” katanya. “Bagi pelanggan tambahan, apakah ini merupakan tantangan terakhir untuk pindah jika mereka sudah berpikir untuk melakukannya? Mungkin.”
Luria mengatakan pemadaman listrik dapat mempersulit Amazon untuk menarik pelanggan baru, terutama perusahaan rintisan. “Orang-orang Microsoft Azure dan layanan cloud Google sedang sibuk-sibuknya saat ini,” katanya.
Amazon pada dasarnya menciptakan bisnis penyewaan daya komputasi dalam skala besar, memenuhi pusat data di seluruh dunia dengan perangkat keras yang dibuat khusus untuknya. Layanan AWS, termasuk penyimpanan information dan manajemen basis information, mendukung sebagian besar web dan menguasai sekitar sepertiga pasar cloud. Jadi ketika hal buruk terjadi, kekacauan dapat menyebar dengan cepat– seperti yang terjadi pada hari Senin.
Pada awalnya, tampaknya Amazon dapat menangani pemadaman listrik dengan relatif cepat. Perusahaan mengatakan mereka menemukan kerusakan pada direktori digital untuk layanan basis data utama. Hal ini menyebabkan kegagalan berjenjang ketika perangkat lunak yang bergantung pada data trove tidak dapat mengambil informasi.
Pada Senin pagi waktu New York, perusahaan tersebut mengatakan telah mengidentifikasi dan memperbaiki masalah mendasar yang melanda operasinya di Virginia utara, tempat AWS mengoperasikan collection pusat information terbesarnya.
