Saat dihubungi, juru bicara Air India Express berkata, “Salah satu penerbangan kami kembali ke Guwahati karena ada masalah teknis. Kami mengatur pesawat alternatif, menyediakan minuman kepada para tamu, dan mengoperasikan penerbangan dengan penundaan. Kami menyesali ketidaknyamanan ini.”
Namun dia tidak memberikan rincian lebih lanjut seperti jumlah penumpang atau awak pesawat.
