Bagi banyak pelancong, harus memeriksa tas jinjing mereka agar sesuai dengan dimensi maskapai penerbangan bisa menjadi momen yang menegangkan.
Salah satu wisatawan, Richard Deakin, 37, mengaku dia harus mengukur tasnya ‘empat kali’ sebelum easyJet mengizinkannya naik pesawat.
Dia hendak menaiki pesawat di Bandara London Luton menuju Málaga, Spanyol pada tanggal 28 September ketika dia diminta oleh staf untuk memasukkan tasnya ke dalam sizer.
Penumpang asal West Midlands itu hanya membawa tas jinjing selama empat malam perjalanan mengunjungi temannya.
Richard telah mengemas pakaiannya dan empat bak berisi butiran kuah untuk ibu temannya ke dalam tasnya dan mengklaim bahwa pakaian tersebut memenuhi persyaratan, namun ‘sulit untuk memasukkan’ ukurannya.
Dia mengaku ‘cukup marah’ dengan permintaan dan rekaman tersebut dibagikan di TikTok, Richard terlihat berulang kali memasukkan tasnya ke dalam sizer hingga masuk.
Konsultan keamanan menjelaskan bagaimana dia mendemonstrasikan kesesuaian tasnya ‘satu atau dua kali’ sebelum video direkam, namun diminta untuk memeriksanya dua kali lagi di depan manajer.
Richard mengklaim ‘itu adalah taktik menghasilkan uang’ yang digunakan oleh para pekerja maskapai penerbangan dan dia ‘yakin ukurannya tepat karena saya telah mengukur dan menimbangnya’.
Salah satu wisatawan, Richard Deakin, 37, mengaku dia harus mengukur tasnya ‘empat kali’ sebelum easyJet mengizinkannya naik pesawat.
Dia hendak menaiki pesawat di Bandara London Luton menuju Málaga, Spanyol pada tanggal 28 September ketika dia diminta oleh staf untuk memasukkan tasnya ke dalam sizer.
Dia mengenang: ‘Awalnya agak sulit untuk mendorongnya ke bawah, tetapi kemudian ia meluncur masuk dan terus turun ke bawah.
‘Sulit untuk masuk karena saya punya beberapa bak butiran kuah karena di Spanyol harganya cukup mahal.
‘Saya cukup marah. Aku tahu aku bisa saja mengeluarkan beberapa barang dari tasku, tapi pada prinsipnya aku bersikap terlalu berlebihan. Jika Anda ingin memilih saya, saya tidak keberatan berdebat tentang hal itu.
‘Setelah video itu direkam, seorang manajer turun dan meminta saya melakukannya lagi.
‘Ini adalah bagian yang benar-benar (menjengkelkan) saya. Saya bilang: “Baru disaksikan oleh enam staf Anda yang bilang tidak apa-apa dan ini videonya”. Dia berkata: “Saya perlu melihatnya lagi”.
“Saya telah melakukannya sekali atau dua kali sebelum video itu diputar, dan (kemudian) dua kali dengan para manajer. Sepertinya penerbangan akan lepas landas dan saya takut pada saat itu.’
Richard menggambarkan bagaimana dia ‘menyingkirkan’ ‘egonya’ dan dengan panik mengeluarkan buku dan pengisi dayanya dari tas agar bisa muat dengan lebih lancar.
Wisatawan tersebut kini mengimbau sesama wisatawan untuk tidak membayar biaya bagasi yang berlebihan jika bagasinya memenuhi persyaratan.
Penumpang asal West Midlands itu hanya membawa tas jinjing selama empat malam perjalanan mengunjungi temannya
Ia mengaku ‘cukup marah’ dengan permintaan tersebut dan dalam rekaman yang dibagikan di TikTok, Richard terlihat berulang kali memasukkan tasnya ke dalam sizer hingga masuk ke dalam.
Richard berkata: ‘Begitu banyak orang yang tidak begitu gigih dan langsung jatuh ke dalam perangkap.
‘Ada orang-orang yang tidak mau berdiri dan berbicara serta mengajukan pertanyaan sehingga mereka didakwa.
‘Meskipun saya memahami aturannya, membuat frustrasi membayar tas yang beratnya terlalu rendah dan akan ditempatkan di loker yang sama dengan milik orang lain.’
Beberapa pengguna media sosial setuju dengan Richard, sementara yang lain mengkritiknya karena ‘meneriaki’ staf dalam video tersebut.
Seorang pengguna menulis: ‘EasyJet seharusnya malu.’
Yang ketiga menambahkan: ‘Jika cocok, tidak masalah mudah atau tidak.’
Pengguna lain mengkritik Richard karena sikapnya.
Salah satu pengguna menulis: ‘Mengapa Anda meneriaki mereka?’
Dia mengenang: ‘Awalnya agak sulit untuk mendorongnya ke bawah, tetapi kemudian ia meluncur masuk dan terus turun ke bawah.’
Yang lain berkomentar: ‘Mengapa Anda meneriaki mereka karena melakukan pekerjaan mereka?’
Juru bicara EasyJet mengatakan: ‘Kami memahami kebijakan tas dengan baik dan pelanggan hanya dikenakan biaya jika tas mereka terlalu besar, sebagai hal yang adil bagi pelanggan yang telah membayar untuk membawa tas yang lebih besar.
“Dan kami tidak menoleransi perilaku agresif atau mengancam terhadap kru darat kami.
‘Setelah Tuan Deakin bisa memasukkan tasnya ke dalam alat pengukur, dia tidak dikenakan biaya dan bisa naik ke pesawat.’
