Atasan yang memaksa pasien sekarat ke ambulans ketika mereka menutup rumah sakit tanpa peringatan hari ini sangat dikritik dalam laporan inspeksi yang memberatkan.
Komisi Kualitas Perawatan (CQC) menilai Take legal action against Ryder Wheatfields Hospice, di Leeds, tidak memadai dan menempatkannya dalam langkah-langkah khusus di tengah kekhawatiran bahwa orang-orang gagal menerima perawatan akhir kehidupan.
Beberapa pasien dibiarkan kesakitan, menunggu pengobatan, karena perawat yang terlalu lama dan manajer gagal mengatasi masalah kekurangan staf, kata Laporan Blistering Guard dog.
Inspektur mencap kepemimpinan rumah sakit ‘tidak efektif’ dan mengatakan kegagalan mereka ‘berkontribusi langsung’ untuk perawatan yang buruk.
Perawat juga ‘dikecewakan’ oleh bos yang menekan mereka untuk menerima lebih banyak pasien, menempatkan orang pada ‘risiko bahaya,’ tambah laporan itu. Setidaknya pada 16 kesempatan, antara November 2024 dan Maret tahun ini, hanya ada satu perawat yang bertugas, katanya.
Laporan itu juga menyoroti masalah dengan administrasi obat yang aman dan mengatakan manajer ‘tidak profesional’ gagal untuk terlibat atau berkolaborasi dengan baik dengan rumah sakit setempat dan layanan NHS lainnya.
Mereka juga gagal mendukung kesejahteraan staf mereka sendiri atau melindungi mereka dari intimidasi ketika mereka mengangkat kekhawatiran, tambahnya.
CQC mengatakan mereka telah memulai ‘tindakan peraturan’ dan jika rumah sakit, yang sekarang akan dipantau secara ketat, gagal meningkatkannya bisa ditutup.
File A Claim Against Ryder Wheatfields Hospice di Leeds untuk sementara ditutup dari Agustus hingga November tahun lalu
James Sanderson, CEO Sue Ryder, mengatakan badan amal itu akan mengambil tindakan hukum terhadap Komisi Kualitas Perawatan dan mencap laporan inspeksi mereka ‘tidak akurat dan menyesatkan’
Staf perawat mengajukan keluhan dan mengklaim para pemimpin elderly di rumah sakit, termasuk Vicky Hogg, kepala layanan klinis sementara, telah menjadikannya tempat yang ‘tidak aman dan beracun untuk bekerja
Quentin Krang, yang bekerja sebagai kepala operasi di Wheatfields Hospice
Sonia Clarke adalah direktur layanan sementara di Wheatfields Hospice ketika perawat mengajukan keluhan mereka tetapi sekarang bekerja sebagai Associate Supervisor of Medical Care Improvement for The Charity
Jane Turner adalah kepala perawat di Take legal action against Ryder Wheatfields Hospice
Tetapi, dalam respons luar biasa, File a claim against Ryder, badan amal nasional yang menjalankan rumah sakit dengan 30 persen dana dari NHS, menolak untuk menerima temuan CQC.
Sebaliknya mereka bersikeras bahwa mereka akan mencari nasihat hukum atas apa yang mereka sebut ‘yang menyesatkan, tidak perlu mengkhawatirkan (dan) penilaian yang sangat tidak akurat dari Wheatfields Hospice.’
Awal bulan ini surat mengungkapkan bagaimana pasien yang sakit parah dibundel ke dalam ambulans darurat dan dipindahkan ke rumah sakit yang berbeda di Yorkshire setelah manajer menutup Wheatfields tanpa peringatan Agustus lalu.
Keputusan itu membuat perawat menangis dan menyebabkan keretakan dengan manajer, yang duduk di kantor mereka makan takeaway India sementara staf bergegas menyerahkan pasien mereka yang rentan kepada paramedis.
Secara overall, tujuh penduduk yang sakit parah dipindahkan antara jam 5 aching dan tengah malam pada hari Jumat 16 Agustus tahun lalu. Pasien existed dipulangkan ke rumah.
Seorang wanita meninggal dalam waktu lima jam setelah dipindahkan, sementara dua pasien lainnya telah meninggal dalam waktu 48 jam. Setidaknya dua keluarga mengajukan keluhan formal tentang perawatan mereka setelahnya.
Linda Hirst, wakil direktur operasi di utara untuk CQC, mengatakan: ‘Ketika kami memeriksa ladang gandum, mengecewakan untuk melihat bagaimana kepemimpinan yang tidak efektif berkontribusi langsung pada perawatan yang buruk. Staf baik dan bekerja keras untuk memberikan perawatan penuh kasih tetapi dikecewakan oleh para pemimpin yang belum menyelidiki ketika ada yang salah.
‘Para pemimpin tidak menanggapi kekhawatiran secara efektif tentang kekurangan staf dan moral rendah, yang berdampak pada perawatan orang.
‘Ketidakpuasan staf ini menyebabkan banyak orang meninggalkan layanan dan yang lain berencana untuk pergi. Staf juga melaporkan bahwa para pemimpin memberi tekanan pada tim untuk mengambil penerimaan baru ke rumah sakit terlepas dari layanan yang kekurangan staf, yang menempatkan orang pada risiko bahaya lebih lanjut.
‘Orang tidak selalu menerima obat mereka tepat waktu karena hanya satu perawat yang sedang bergeser, yang berarti putaran obat sering ditunda, dan beberapa orang kesakitan saat menunggu.
‘Staf ingin menghabiskan lebih banyak waktu dengan orang -orang tetapi tidak punya waktu karena beban kerja yang berlebihan.
“Kami telah memberi tahu para pemimpin di mana kami berharap dapat melihat perbaikan yang cepat, dan berkelanjutan dan akan terus memantau rumah sakit dengan cermat untuk menjaga orang tetap aman saat ini terjadi. Kami akan kembali untuk memeriksa kemajuan mereka dan tidak akan ragu untuk menggunakan kekuatan peraturan kami lebih jauh jika orang tidak menerima perawatan yang mereka miliki hak untuk diharapkan.’
Mantan perawat di Wheatfields Hospice (foto) mengatakan laporan itu ‘pembenaran’ untuk mereka dan bersikeras bahwa mereka benar untuk meniup peluit pada kepemimpinan yang buruk unit yang buruk
Mr Sanderson (foto) mengklaim laporan CQC salah dan tidak ada bukti perawatan yang tidak aman di rumah sakit
Penutupan pemberitahuan singkat dari ladang gandum adalah puncak dari beberapa bulan yang ‘kacau’ di rumah sakit, yang dituduhkan staf telah menjadi tempat yang ‘tidak aman dan beracun’ untuk bekerja karena perilaku ‘otokratis’ dari empat pemimpin yang fading elderly – Direktur Layanan Sementara.
Dua bulan kemudian, pada Oktober tahun lalu, sekitar 24 perawat dan asisten kesehatan mengajukan keluhan resmi dengan eksekutif nasional di Sue Ryder, melalui Royal University of Nursing.
Para perawat mengklaim bos di Wheatfields telah ‘memutar’ ‘narasi yang tidak akurat’ untuk keluarga pasien dan media lokal bahwa penutupan Agustus disebabkan oleh masalah kepegawaian. Pada kenyataannya, itu karena mereka telah mencoba meniup peluit pada kepemimpinan yang buruk, kata mereka.
Hospice dibuka kembali sebulan kemudian tetapi setidaknya 20 staf telah pergi, dengan satu tindakan hukum penginapan, dalam bentuk pengadilan ketenagakerjaan, terhadap organisasi. Perawat lain telah dipaksa untuk menandatangani perjanjian non-pengungkapan.
Mail memahami bahwa bos di File a claim against Ryder telah menghabiskan beberapa minggu terakhir mencoba mendapatkan perintah hukum untuk memblokir publikasi laporan oleh CQC, yang melakukan inspeksi darurat pada bulan Maret dan mungkin setelah dihubungi oleh staf yang khawatir dan kerabat pasien.
Menurut memo yang bocor, dilihat oleh Mail, rumah sakit ‘berhenti’ semua penerimaan baru minggu lalu untuk mengantisipasi dokumen kritis yang diterbitkan.
Seorang mantan perawat di Wheatfields mengatakan kepada Mail bahwa laporan CQC adalah ‘pembenaran’ untuk dirinya sendiri dan rekan -rekannya, yang dipaksa keluar dari pekerjaan mereka karena perilaku manajer.
“Kami mencoba meniup peluit dengan eksekutif nasional di Take legal action against Ryder tentang kepemimpinan yang tidak efektif dan bagaimana hal itu merusak moral dan memengaruhi perawatan pasien, tetapi mereka menolak untuk mendengarkan,” kata perawat itu.
‘Semoga sekarang CQC menyorot masalah akan ada akuntabilitas di tingkat lokal dan nasional. Kami berdedikasi untuk pasien kami, dan banyak dari kami meninggalkan ladang gandum sangat kesal dan sedih karena harus melepaskan pekerjaan yang kami sukai.’
Dalam sebuah pernyataan, James Sanderson, kepala eksekutif Sue Ryder, mempertanyakan integritas inspektur CQC yang melakukan laporan dan, bertentangan dengan temuannya, menyalahkan penyelidikan ‘perilaku buruk dan kekhawatiran mengenai praktik klinis’ perawat untuk masalah kepegawaian hospice.
“Hospice sedang dalam periode perbaikan yang berkelanjutan, tetapi kami menantang sejumlah besar temuan CQC secara faktual tidak akurat,” kata Sanderson.
‘Selain itu, proses inspeksi, perilaku inspektur dan kurangnya konteks dan selektivitas telah menciptakan keprihatinan serius atas integritas laporan.
‘Tidak ada titik kami menemukan bukti yang menunjukkan bahwa setiap pasien menerima perawatan yang tidak aman. Keselamatan pasien kami sangat penting dan ketika kami tidak dapat mengamankan tingkat kepegawaian yang aman tahun lalu, kami untuk sementara waktu menutup system rawat inap.
‘Take legal action against Ryder telah memiliki hubungan kerja yang kuat dengan CQC selama bertahun -tahun dan menghormati mereka sebagai regulator kami. Namun, meskipun upaya untuk bekerja secara konstruktif dengan mereka selama proses inspeksi ini, kami dengan sedih tidak memiliki pilihan selain mencari nasihat hukum dalam kaitannya dengan laporan ini dan apa yang kami rasakan adalah penilaian yang sangat tidak akurat dari Wheatfields Hospice.’
