Pelanggan Amazon dengan Langganan utama akan segera dapat membuat klaim secara online untuk bagian mereka dari $ 1,5 miliar perusahaan yang diperintahkan untuk membayar kepada pengguna di Amerika Serikat.
Itu semua adalah bagian dari penyelesaian baru -baru ini dengan Komisi Perdagangan Federal AS. Amazon sekarang harus “memberikan pengembalian uang kembali $ 1,5 miliar kepada konsumen yang dirugikan oleh praktik pendaftaran utama mereka yang menipu,” menurut a siaran pers dari FTC. Total penyelesaian dengan FTC adalah $ 2,5 miliar, yang mencakup penalti $ 1 miliar yang terhutang kepada pemerintah.
“Tidak ada pengakuan bersalah dalam penyelesaian ini oleh perusahaan atau eksekutif,” kata Alisa Carroll, seorang juru bicara Amazon, dalam email yang dikirim ke Wired pada hari Kamis setelah keputusan dirilis. “Penyelesaian ini sebagian besar mengharuskan kami untuk mempertahankan proses pendaftaran dan pembatalan yang telah dilakukan selama beberapa tahun-bukan untuk membuat perubahan tambahan.” Dia mengatakan Amazon akan mematuhi keputusan penyelesaian.
Siapa yang mendapat uang tunai Amazon?
Mereka yang memenuhi syarat untuk membuat klaim pada akhirnya dapat menerima hingga $ 51 total. Jika Anda salah satu dari jutaan anggota Amazon Prime di AS, kemungkinan Anda ingin tahu apakah Anda bisa mendapatkan beberapa dolar bezos ini. Kelayakan bergantung pada dua faktor luas, menurut perintah pengadilan yang diajukan pada hari Kamis.
Pertama, keputusan tersebut mencakup pelanggan AS yang mendaftar untuk Prime “melalui aliran pendaftaran yang ditantang” dalam enam tahun terakhir – mulai 23 Juni 2019 hingga 23 Juni 2025, tepatnya. Apa yang dianggap sebagai proses pendaftaran yang “ditantang”? Pesanan mengatakan itu adalah “versi apa pun dari halaman keputusan universal prime, halaman pilihan pengiriman, aliran pendaftaran video utama, atau checkout halaman tunggal.”
Itu cukup luas! Kecuali jika Anda langsung pergi ke situs berlangganan utama untuk mendaftar, Anda mungkin telah menemukan banyak dorongan dari Amazon selama proses yang berada di bawah payung pendaftaran yang “ditantang” ini.
Kelompok kedua yang memenuhi syarat untuk membuat klaim adalah pelanggan Amazon Prime yang memulai proses membatalkan langganan mereka, tetapi tidak menyelesaikan pembatalan. Putusan tersebut mencakup periode waktu enam tahun yang sama. Ini termasuk pengguna yang menjadi frustrasi dengan proses pembatalan dan berhenti di tengah jalan, serta mereka yang mengambil “tawaran simpan” yang memberi insentif kepada mereka untuk menjaga keanggotaan lebih lama.
Pelanggan yang termasuk dalam kedua kelompok ini, memiliki masalah pendaftaran atau pembatalan, memenuhi syarat untuk mengajukan klaim. Tidak diperlukan bagi Anda untuk masuk ke kedua kategori untuk mendapatkan uang dari penyelesaian.
Apa selanjutnya?
Tidak semua orang yang memenuhi syarat perlu mengajukan klaim untuk mendapatkan uang tunai. “Beberapa konsumen akan menerima pembayaran otomatis dalam 90 hari ke depan,” kata juru bicara FTC Christopher Bissex dalam email yang dikirim ke Wired. “Konsumen yang memenuhi syarat lainnya akan menerima pemberitahuan dari Amazon, dan akan memiliki kesempatan untuk mengirimkan formulir klaim sederhana.”
Pelanggan yang menggunakan tiga atau lebih sedikit dari manfaat yang disediakan melalui Prime dalam satu tahun dapat menerima pembayaran otomatis, sedangkan lebih banyak pengguna Prime yang rajin perlu membuat klaim. Spesifik tentang apa yang sebenarnya dianggap sebagai “manfaat” tunggal tetap kabur.
Wired akan memperbarui artikel ini karena lebih banyak informasi tersedia dan merinci bagaimana pelanggan yang terkena dampak akan dapat membuat klaim mereka dengan Amazon. Dalam kasus sebelumnya, seperti penyelesaian Equifax FTC, banyak dari mereka yang memenuhi syarat membuat klaim melalui situs web khusus.
