Pada titik tertentu, kita harus bertanya-tanya siapa sebenarnya yang mendapat manfaat dari revolusi kecerdasan buatan.
Ambil pekerjaan, misalnya.
AI penginjil termasuk Tesla dan Luar AngkasaX CHIEF EXECUTIVE OFFICER Elon Musk salah satu pendiri Microsoft Bill Gates dan CEO OpenAI Sam Altman semuanya mengatakan bahwa teknologi ini akan membuat sebagian besar orang, pada tingkat tertentu, bekerja lebih sedikit di masa depan.
Tahun lalu, Gates berbagi “Pertunjukan Malam Ini Dibintangi Jimmy Fallon” bahwa manusia akan melakukan beberapa tugas untuk dirinya sendiri, namun AI akan memungkinkan dua atau tiga hari kerja dalam seminggu.
Sementara itu, sangat optimis” bulan adalah pengalih perhatian Musk mengambil fantasi teknologi fiksi ilmiah beberapa langkah lebih jauh. “Tidak akan ada kemiskinan di masa depan” berkat AI, kata Musk dengan mata berbinar-binar. X ( sebelumnya Twitter
Pada “Itu Joe Rogan Melalui podcast Experience, ia juga membagikan visinya tentang masa depan AI di mana “setiap orang berkelimpahan, setiap orang mendapatkan perawatan medis yang sangat baik, setiap orang memiliki barang dan jasa apa pun yang mereka inginkan,” Orang Dalam Bisnis dilaporkan.
Jika janji-janji ini terdengar seperti penjual mobil (buruk) yang mencoba meyakinkan Anda untuk melakukannya beli TruCoat yang tidak Anda perlukan lalu pertimbangkan sumbernya. Namun, terdapat tanda-tanda bahwa AI telah mengubah pasar kerja.
Amazon sedang memberhentikan 16 000 karyawannya dan sekaligus menjadi CEO Andy Jassy baru-baru ini mengklarifikasi bahwa PHK tersebut didorong oleh faktor finansial, bukan terkait dengan AI. Ia juga mengatakan bahwa AI tidak merugikan pekerjaan di Amazon, dengan peringatan penting: “belum”.
Kini, penelitian baru menunjukkan bahwa pekerjalah yang paling dirugikan ketika perusahaan menekan mereka untuk mengadopsi AI agar pekerjaan mereka lebih mudah.
Asumsi bahwa kecerdasan buatan selalu mengurangi pekerjaan perlu dicermati lebih dalam, ungkap penelitian.Foto oleh The Washington Message di Getty Images · Foto oleh The Washington Message di Getty Images
Sama seperti Costs Gates, perusahaan AI menjual revolusi efisiensi kepada mitra perusahaan.
Karena berbagai alasan, karyawan lambat dalam mengadopsi alat AI, dan banyak yang tidak melihat manfaatnya, menurut Gallup Namun bagi mereka yang telah mengadopsi teknologi ini dan menggunakannya secara konsisten, tanda-tanda masalah telah muncul.
Terkait: CEO Pinterest membalas para pekerja yang melawan PHK
UC Berkeley peneliti Aruna Ranganathan Dan Xingqi Maggie Ye melakukan penelitian selama delapan bulan tentang bagaimana AI generatif memengaruhi kebiasaan kerja di sebuah perusahaan teknologi berbasis di AS yang memiliki sekitar 200 karyawan.
Mereka menemukan bahwa karyawan, yang menerima akses gratis ke teknologi AI generatif perusahaan, bekerja lebih cepat, melakukan tugas yang lebih luas, dan bekerja lebih lama, “seringkali tanpa diminta.”
Para peneliti menekankan bahwa perusahaan tersebut tidak mewajibkan penggunaan AI (tidak seperti beberapa perusahaan yang memecat karyawannya karena tidak mengadopsi AI dengan cukup cepat, seperti yang dilaporkan Moneywise). Namun demikian, para pekerja mengatakan bahwa mereka menggunakan AI karena hal itu membuat “melakukan lebih banyak” terasa “mungkin, dapat diakses, dan dalam banyak kasus secara intrinsik bermanfaat.”
Jika hal ini, seperti banyak janji seputar teknologi AI, terdengar terlalu bagus untuk menjadi kenyataan tanpa ada sisi buruk yang tersembunyi, maka temuan para peneliti lainnya mungkin tidak terlalu mengejutkan.
“Perubahan yang disebabkan oleh adopsi AI yang antusias bisa jadi tidak berkelanjutan, sehingga menimbulkan masalah,” menurut Ranganathan dan Ye. “Setelah kegembiraan dalam bereksperimen memudar, para pekerja dapat menyadari bahwa beban kerja mereka perlahan-lahan bertambah dan merasa terbebani karena harus mengatur segala sesuatu yang tiba-tiba ada di piring mereka.”
Beban kerja tambahan menyebabkan kelelahan, kelelahan kognitif, dan melemahnya pengambilan keputusan.
Pada akhirnya, lonjakan produktivitas karyawan yang mereka amati pada awalnya menyebabkan “menurunnya kualitas kerja, pergantian karyawan, dan masalah lainnya”.
Dari April hingga Desember tahun lalu, Ranganathan dan Ye melakukan observasi langsung dua hari seminggu di perusahaan teknologi tersebut.
Pasangan ini juga memantau saluran komunikasi era dan melakukan 40 wawancara langsung di bidang teknik, produk, desain, penelitian, dan operasi untuk menarik kesimpulan.
Terkait: PHK di bulan Januari mencapai tingkat documents resesi
Mereka menemukan bahwa AI generatif mengintensifkan pekerjaan karyawan dalam tiga cara utama.
Perluasan tugas : Karena AI dapat mengisi kesenjangan pengetahuan, peneliti mengamati karyawan mengambil tanggung jawab yang sebelumnya menjadi tanggung jawab orang lain. Manajer produk dan desainer mulai menulis kode, peneliti mengambil tugas teknik, dan individu di seluruh organisasi mencoba pekerjaan yang sebelumnya mereka alihkan, tunda, atau hindari sama sekali.
Garis kerja dan non-kerja menjadi kabur : AI menurunkan hambatan masuk untuk banyak tugas, sehingga berkurangnya gesekan ini menyebabkan pekerja memasukkan “sejumlah kecil pekerjaan ke dalam momen-momen yang sebelumnya merupakan waktu istirahat”. Peneliti mengamati karyawan mengirimkan perintah saat makan siang, rapat, atau saat menunggu thread dimuat. Meskipun “tindakan-tindakan ini jarang terasa seperti melakukan lebih banyak pekerjaan … seiring berjalannya waktu, tindakan-tindakan tersebut menghasilkan hari kerja dengan jeda alami yang lebih sedikit dan keterlibatan yang lebih berkelanjutan dalam pekerjaan.”
Lebih banyak tugas multitugas : Irama baru ini menyebabkan pekerja mencoba mengelola beberapa guidebook aktif sekaligus. Karyawan diamati “menulis kode secara pace sementara AI menghasilkan versi alternatif, menjalankan banyak agen secara paralel, atau menghidupkan kembali tugas-tugas yang telah lama tertunda karena AI dapat ‘menanganinya’ di latar belakang.”
Meskipun tingkat penerapannya lambat, semakin banyak karyawan yang menggunakan alat AI untuk membantu meringankan beban kerja mereka.
Musk, Gates, dan Altman adalah beberapa orang terkaya di dunia, dan modal ventura yang mendukung permainan AI mereka dengan mudah melampaui kekayaan pribadi mereka.
Dengan semua pendanaan dan dukungan tersebut, semakin banyak perusahaan, seperti Accenture, yang mau tidak mau akan mulai mewajibkan karyawannya menggunakan AI. Namun para peneliti Berkeley menawarkan panduan untuk membantu pengusaha melakukan transisi tersebut semulus mungkin.
Pengusaha harus mempekerjakan lebih banyak jeda yang disengaja atau waktu istirahat khusus ketika karyawan mengatur version mereka. “Misalnya, jeda pengambilan keputusan mungkin memerlukan, sebelum keputusan besar diselesaikan, satu argumen tandingan dan satu kaitan eksplisit dengan tujuan organisasi– memperluas bidang perhatian secukupnya untuk melindungi dari penyimpangan,” kata para peneliti.
Perusahaan dengan bantuan AI juga dapat mengambil manfaat dari hal ini pengurutan Karena AI memungkinkan aktivitas terus-menerus di latar belakang, “organisasi dapat memperoleh manfaat dari norma-norma yang sengaja dibentuk ketika pekerjaan bergerak maju,” jelas Ranganathan dan Ye. Jadi, alih-alih perusahaan membuat perubahan setiap kali AI mengeluarkan saran yang keliru, pengurutan pekerjaan “mendorong pekerjaan untuk maju dalam fase yang koheren.”
AI, karena mengurangi kebutuhan akan kolaborasi, dapat mendorong karyawan untuk “menyingkirkan” diri mereka sendiri dari seluruh perusahaan. Untuk mengatasi hal ini, landasan manusia diperlukan, saran para peneliti. Baik melalui check-in singkat, momen refleksi bersama, atau dialog terstruktur, perusahaan harus hati-hati menghindari membiarkan karyawan mereka terpaut dengan model bahasa besar AI sebagai satu-satunya teman mereka.
Terkait: Tesla membuktikan bahwa mereka benar-benar perusahaan teknologi (bukan mobil) dengan langkah terkini
