Kerabat penghuni panti jompo mengeluh kepada pengawas karena mereka menuduh perusahaan properti membuat mereka terlilit utang puluhan ribu pound setelah ‘merayu’ OAP dengan flat pensiun ‘utopia’.

Kerabat penghuni panti jompo telah mengajukan keluhan kepada Ombudsman Properti dengan mengatakan bahwa sebuah perusahaan properti telah membuat mereka terlilit utang besar setelah ‘merayu’ bibi mereka dengan level pensiun ‘utopia’.

Jean Martin pindah dari level pensiunnya yang buruk di Wilton Court, di Kenilworth, Warwickshire, ke panti jompo terdekat Kenilworth Mansion pada November 2018, di mana dia meninggal pada usia 91 tiga tahun kemudian.

Keluarganya mengklaim bahwa mereka mewarisi perjuangan finansial yang berkepanjangan dalam menjual properti, yang dipasarkan pada Februari 2019, dan biaya layanan senilai ribuan pound dari perusahaan properti McCarthy Stone.

Keluarga Jean bergabung dengan banyak kerabatnya yang menanggung beban menjual rumah jompo, yang dibatasi untuk orang-orang di atas usia tertentu.

Mereka mengklaim bahwa mereka menghadapi kesulitan dalam mencari pembeli di pasar yang sudah jenuh dan utang ribuan extra pound dari akumulasi biaya yang terus berlanjut setelah kematian orang yang mereka cintai.

Apartment Jean tetap kosong tujuh tahun setelah properti itu dipasarkan, dengan klausul kontrak yang membebankan biaya layanan bergulir kepada keluarga meskipun flat tersebut kosong.

Keluarga tersebut telah mencapai tahap pertukaran kontrak tiga kali sebelumnya, dan saat ini sedang dalam proses ini untuk keempat kalinya – menjual seharga ₤ 160 000 – dengan harapan penutupan pada bulan April.

Keponakan Jean, Sheila Pitman, dari Bottesford, Leicestershire, mengatakan keluarga tersebut menghadapi biaya sebesar ₤ 43 000 dan pemotongan harga jual apartemen secara brutal, menggambarkan pengalaman tersebut sebagai hal yang ‘menghebohkan’.

Keponakan Jean, Sheila Pitman (foto) adalah pelaksana perkebunan, dan mengatakan keluarga tersebut menghadapi biaya sebesar ₤ 43 000 dan pemotongan harsh pada harga jual level tersebut.

Jean membeli sebuah level di rumah jompo Wilton Court (foto), dijalankan oleh perusahaan properti McCarthy Rock

Flat tersebut dipasarkan dengan harga ₤ 285 000 tetapi kemudian turun menjadi ₤ 175 000, dengan keluarga tersebut mengklaim 30 persen sahamnya dimiliki oleh McCarthy Rock.

Setelah tidak berhasil menangani layanan pengaduan dari perusahaan itu sendiri, pihak perkebunan telah membawa kasus tersebut ke Ombudsman Properti.

Ms Pitman mengatakan bibinya, yang tidak pernah menikah atau memiliki anak, ‘sangat hemat pada dirinya sendiri tetapi sangat murah hati kepada keponakan-keponakannya.’

Dia mengatakan kepada Daily Mail: ‘Dia tidak menyia-nyiakan satu sen word play here untuk dirinya sendiri. Tujuannya adalah untuk menyerahkan semuanya kepada kami sehingga kami memiliki sejumlah uang ketika dia meninggal, dan tentu saja, kami tidak mendapatkannya.’

Jean segera membeli properti satu tempat tidur, menjual rumah sebelumnya di Southbank Road, Kenilworth, Warwickshire, ketika rumah di Wilton Court di seberang jalan mulai dipasarkan pada Januari 2015

Dia pindah ke level McCarthy Stone pada hari yang sama dia menjual propertinya.

Ms Pitman mengatakan bibinya, yang bekerja untuk Dewan Distrik Warwick, ‘sangat terpesona dengan hal itu’ dan ‘memutuskan hal itu untuknya’.

Dia menambahkan: ‘Sebenarnya, jika dia tetap tinggal di level lamanya, dia akan baik-baik saja. Dia dirayu oleh McCarthy Stone ketika mereka dibuka dan tampak seperti resort bintang lima.’

Wilton Court digambarkan di situs web perusahaan sebagai ‘tempat tinggal pensiun yang elegan’, ‘rumah bagi komunitas yang dinamis dan ramah bagi mereka yang berusia di atas 70 -an’ – yang menawarkan ‘perawatan fleksibel’, taman, dan restoran di dalam hotel.

Nick Ash, direktur pelaksana firma W&P Legal, (foto) membantu penjualan properti keluarga tersebut, dan mengatakan proses tersebut merupakan ‘mimpi buruk total amount’

Wilton Court digambarkan di situs web perusahaan sebagai ‘tempat tinggal pensiun yang elegan’, ‘rumah bagi komunitas yang dinamis dan ramah bagi mereka yang berusia di atas 70 an’

Keponakan Jean, Paul Martin, dari South Wales, mengatakan kepada Daily Mail: ‘Dia sangat gembira dengan hal itu karena dia pikir itu akan menjadi utopia.’

Pihak perkebunan mengklaim McCarthy Stone sengaja membiarkan flat itu tetap kosong dan tidak terjual sehingga mereka dapat mengumpulkan biaya layanan yang dibebankan setiap tahun.

Biaya layanan ini meliputi: biaya sehari-hari dalam menjalankan properti; dana darurat untuk menjaga pembangunan; dan biaya manajemen.

Biaya sehari-hari mencakup layanan 24 jam dari manajer di lokasi; Sistem panggilan darurat 24 jam; dan satu jam bantuan rumah tangga dalam seminggu, antara lain.

Pihak perkebunan berpendapat bahwa biaya tersebut ‘tidak etis’ karena Jean tidak lagi tinggal di properti tersebut dan oleh karena itu tidak menggunakan fasilitas tersebut.

Mereka menambahkan bahwa banyak rumah susun lainnya, yang umumnya berukuran lebih besar, telah terjual ketika rumah susun milik bibi mereka dipasarkan.

Mr Martin mengatakan ‘tampaknya ada banyak tipu muslihat yang terjadi’.

Pria berusia 81 tahun itu berkata: ‘Jika Anda membeli salah satu dari apartemen ini, sangat sulit bagi kerabat Anda yang Anda wariskan untuk memberikan imbalan apa pun. Sepertinya semuanya sengaja diikat dengan banyak aturan berbeda.’

Sejak Januari 2025, McCarthy Stone Resales mengatakan mereka telah menyelesaikan penjualan sepuluh apartemen, sementara lima properti saat ini ada di pasar mulai dari ₤ 170, 00 untuk satu tempat tidur hingga ₤ 210, 000 untuk dua tempat tidur.

Para ahli yakin pembeli potensial yang sudah dibatasi usianya ditolak oleh kontrak yang membatasi dan ketakutan akan kehidupan komunal sejak pandemi ini.

Mereka juga mencatat kelebihan pasokan properti serupa di pasar, dengan perkiraan lebih dari 100 000 properti di blok pensiun milik swasta masih kosong di seluruh Inggris dan Wales.

Nick Ash, direktur pelaksana firma W&P Legal, membantu keluarga Jean dalam penjualan apartemen tersebut, dan mengatakan prosesnya merupakan ‘mimpi buruk total amount’.

Dia mengatakan kepada Daily Mail: ‘Perusahaan telah menghalangi di setiap langkah. Mereka menetapkan harga, memotong harga, dan bertindak sebagai agen properti. Mereka memegang kendali penuh dan mereka mengeringkan perkebunan dan keluarga.’

Mr Ash mengatakan perusahaannya telah membantu tiga atau empat keluarga yang mengalami situasi serupa dengan tanah milik Jean.

Juru bicara McCarthy Stone mengatakan: ‘Kami senang bahwa apartemen di Wilton Court ini sekarang dijual berdasarkan kontrak. Tim Penjualan Kembali kami berkomitmen untuk mendukung semua supplier dan keluarga mereka sepanjang proses saat mereka ingin menjual kembali apartemen mereka.

‘Untuk memastikan keadilan bagi semua pemilik rumah, biaya layanan harus terus dibayarkan untuk semua apartemen, termasuk apartemen yang kosong dan menunggu dijual. Mempertahankan kontribusi penuh dari semua apartemen membagi biaya secara adil sehingga tidak ada individu atau kelompok penghuni yang dirugikan.

‘Biaya layanan diatur oleh undang-undang dan mencakup biaya saat ini dan masa depan dalam menjalankan pengembangan kami. Sebagian besar biaya ini dibebankan kepada pemilik rumah dengan harga yang sama dengan biaya pengadaannya. Kami tidak menambahkan mark-up apa word play here dan properti kosong tidak memberikan keuntungan finansial tambahan bagi McCarthy Rock.’