Pelanggan Dipaksa Membangun Kembali Akun di Platform Baru

Penulis

Januari 30, 2026

Pelanggan Discovery+ di Kanada tidak hanya diminta mengunduh aplikasi baru– mereka juga dipaksa untuk memulai dari awal. Menjelang penutupan 17 Februari 2026 Penemuan Detector Bros versi layanannya, Rogers telah meluncurkan platform Exploration+ baru yang tidak secara otomatis memigrasikan akun yang ada. Hasilnya adalah pengaturan ulang handbook yang menghapus informasi pembayaran, profil, riwayat tontonan, dan pengaturan pribadi, mengubah transisi yang seharusnya mulus menjadi perubahan yang membuat frustrasi bagi pengguna saat ini.

Bagi pelanggan yang telah membayar selama bertahun-tahun dan membangun kebiasaan menonton seputar layanan ini, perubahan ini tidak terasa seperti peningkatan, melainkan lebih seperti gangguan. Alih-alih menjaga kesinambungan, transisi ini memberikan beban pada pengguna untuk mendapatkan kembali apa yang telah mereka bayarkan– waktu, preferensi, dan kepercayaan.

Menurut Berita Pemotong Kabel Halaman dukungan pelanggan Discovery+ menyatakan bahwa akun dan data, yang mencakup informasi pembayaran, profil, dan riwayat tontonan, tidak akan ditransfer ke Exploration+ baru. Ucapkan selamat tinggal pada pengaturan pribadi Anda, seperti daftar pantauan dan acara favorit, karena pengaturan tersebut tidak akan disimpan. Kurangnya migrasi akun menunjukkan betapa mengganggunya transisi ini bagi pelanggan yang sudah ada.

Konsumen Dipaksa Melakukan Pekerjaan Kotor

Seperti diberitakan sebelumnya, tempat menonton acara favorit Anda dari Exploration Network, HGTV, Jaringan Makanan Dan TENDER LOVING CARE resmi akan berpindah tangan. Meskipun ini mungkin tampak seperti perubahan kecil, Detector Bros. Discovery dan Rogers mengandalkan pengguna untuk melakukan pekerjaan berat. Karena pelanggan saat ini tidak memiliki migrasi otomatis, mereka terpaksa membangun kembali pengaturan penayangannya dari awal. Itupun jika mereka memilih untuk melakukannya. Mungkin sakit kepala ini akan membuat beberapa pengguna melewatkan kesempatan tersebut karena dendam.

Untuk memastikan Anda tetap mendapatkan informasi terbaru tentang acara favorit Anda seperti Saudari Istri, Orang Rawa, Kota Asal dan banyak lagi, Anda harus melalui antarmuka baru dan menambahkannya kembali ke antrean Anda. Jika tidak, Anda mungkin melewatkan satu episode dalam prosesnya. Bukan hal yang aneh jika layanan streaming memaksa pengguna untuk beradaptasi, termasuk transisi platform sebelumnya seperti HBO GO ke HBO Max, dan dengan mengintegrasikan Hulu ke Disney+, karena permasalahan migrasi serupa juga terjadi di sana. Dalam hal ini, itu berada di bawah manajemen baru, yang mungkin menyebabkan lebih sedikit bantuan jika diperlukan.

Terkait

20 Film Warner Bros. Terbesar Sepanjang Masa, Peringkat

Sebuah batu ujian dan institusi budaya.

Aplikasi Discovery+ Baru Tidak Akan Tersedia di Semua Style

Kapten Jake Anderson tersenyum pada Deadliest Catch

Meskipun aplikasi Discovery+ baru akan tetap menjadi rumah bagi merek TV yang sama, termasuk Animal Planet, Discovery Turbo, dan banyak lagi, transisi ini masih akan menimbulkan hambatan praktis. Aplikasi baru ini akan tersedia dalam layout berikut: Apple TV, Amazon Fire TV, Samsung TV, Android television, dan di web, perangkat seluler, dan tablet computer. Sumber Discovery+ Anda sebelumnya tidak tercantum? Nah, sebaiknya Anda mendapatkan akses sebagai aplikasi baru tidak akan didukung di beberapa perangkat umum termasuk Roku television, LG Smart Television, Amazon Fire Tablet Computer, Chromecast, dan Xbox.

Langkah Detector Bros. Discovery konsisten dan selaras dengan strategi terkininya. Jika dilihat sekilas, penyerahan kepada Rogers cocok dengan pola yang lebih luas untuk Warner Bros. Exploration– pola yang lebih mengutamakan kemitraan dan kesepakatan lisensi dibandingkan biaya dan kompleksitas pengoperasian setiap platform itu sendiri. Hal ini mencerminkan keputusan mereka baru-baru ini untuk melakukan streaming konten utama HBO dan Detector Bros. Exploration di Netflix Secara kebetulan, untuk konten televisi realitas, judul-judul tersebut bisa digunakan tidak pindah ke Netflix dan kemungkinan besar akan tetap ada di HBO Maks. Di Amerika, ada banyak judul televisi realitas yang tumpang tindih yang tersedia di Discovery+ dan HBO Max. Manfaat memilih yang terakhir untuk konten tender loving care, HGTV, dan Food Network Anda adalah kemampuan untuk menonton judul-judul HBO utama di sampingnya.

Apa yang disebut-sebut sebagai transisi platform malah memperlihatkan betapa mudahnya penonton setia streaming diminta mengorbankan kesinambungan demi kenyamanan perusahaan.