Sebuah keluarga di Florida diusir dari taman hiburan Universal Studios karena kesalahpahaman yang disebabkan oleh putri autis mereka yang mengambil gantungan kunci tanpa membayar.
Orang tua Nikki Daou dan Alain Daou sangat marah dengan reaksi taman tersebut, yang menurut mereka berlebihan dan tidak memperhitungkan kecacatan anak perempuan mereka yang menderita autis non-verbal yang berusia tujuh tahun.
Keluarga Daou mengunjungi Universal Epic Universe di Orlando bulan lalu untuk merayakan ulang tahun putri mereka, Everly, yang ketujuh.
Nikki mengatakan kepada outlet lokal WKMG bahwa dia telah mendaftarkan putrinya ke program akses disabilitas taman hiburan tersebut sebagai persiapan untuk tamasya tersebut.
Setelah beberapa jam di taman hiburan, keluarga tersebut mengunjungi toko suvenir bertema Mario di Super Nintendo World, di mana Everly melihat gantungan kunci Mario seharga $16 yang dia inginkan.
“Saya menyerahkan gantungan kunci itu kepadanya, dan dia memegangnya,” kata ibu gadis kecil itu kepada WKMG.
Toko tersebut segera menjadi ramai, dan Everly menjadi terlalu terstimulasi karena kecacatannya. Nikki memutuskan untuk membawa putrinya keluar ke tempat yang lebih tenang dan jumlah orangnya lebih sedikit.
Alain merobek label gantungan kunci tersebut sehingga putrinya dapat terus memegangnya sementara dia tinggal di toko untuk membayar dan membeli beberapa barang lainnya.
Nikki Daou dan Alain Daou diusir dari taman hiburan Universal Studios setelah putri autis mereka, Everly, mengambil gantungan kunci dari toko tanpa membayar.
Toko suvenir bertema Mario menjadi ramai, sehingga sang ayah merobek label gantungan kunci untuk membayarnya sementara sang ibu keluar bersama putrinya karena dia terlalu terstimulasi.
Keluarga itu merayakan ulang tahun ketujuh Everly. Gadis kecil itu autis dan non-verbal, dan Daous telah mendaftarkannya ke program akses disabilitas Universal
Namun begitu Nikki keluar dari toko suvenir bersama putrinya, dia didekati oleh petugas keamanan dan dituduh mengutil.
Sang ibu berusaha menjelaskan bahwa suaminya masih berada di dalam toko dan berencana membayar, namun dia tetap dibawa ke kantor keamanan untuk diinterogasi.
Nikki mengatakan bahwa pertemuan itu membuatnya ‘sangat takut’ dan dia ‘segera menangis.’
Setelah diinterogasi, Nikki diberitahu bahwa dia akan dilanggar selama satu tahun dan deputi Sheriff Orange County sedang dalam perjalanan untuk mengawalnya keluar dari lokasi. Dia juga diberitahu bahwa dia akan menerima denda melalui pos.
Tiga hari kemudian, keluarga tersebut menerima surat permintaan sebesar $200 oleh pengacara Universal, dengan alasan kerugian perdata dan menuduh keluarga tersebut ‘sengaja merampas barang dagangan’.
Sebagai tanggapan, Daous menyewa pengacara mereka sendiri, Eric Block dari Morgan & Morgan, yang mengirimkan surat permintaan kembali ke Universal, menuduh taman hiburan tersebut bereaksi berlebihan dan gagal mempertimbangkan penjelasan keluarga atau kecacatan gadis kecil tersebut.
‘Apakah mereka meminta maaf padanya, atau mengatakan kami bereaksi berlebihan, atau kami melihat suami Anda berusaha membayar?’ Blok berkata kepada WKMG.
‘Tidak, mereka sebenarnya mengiriminya surat permintaan uang, menuduhnya melakukan pencurian eceran.’
Insiden itu terjadi di Universal Epic Universe di Orlando
Keluarga tersebut mengatakan bahwa mereka yakin Universal tidak memperhitungkan kecacatan Everly ketika mereka dituduh mengutil
Nikki juga mengatakan dia yakin Universal tidak memperhitungkan kecacatan putrinya.
‘Sepertinya mereka tidak tahu bahwa Universal memiliki program disabilitas,’ kata ibu tersebut kepada WKMG.
Nikki berharap kisah keluarganya dapat meningkatkan kesadaran dan mencegah situasi serupa terjadi pada keluarga penyandang disabilitas lainnya yang mengunjungi taman hiburan.
Daous juga menekankan bahwa mereka tidak mencari kompensasi finansial dan hanya ingin karyawan Universal dilatih dengan baik sesuai dengan kebijakan Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika Universal.
The Daily Mail telah menghubungi Universal Studios dan keluarga Daou untuk memberikan komentar.
