Seorang mekanik yang frustrasi menuduh McDonald’s mengeluarkan biaya ribuan poundsterling karena pemadaman listrik yang disebabkan oleh pekerjaan pembangunan di sebuah restoran baru.
Alex Payne mengatakan satu kali pemadaman listrik menyebabkan bisnisnya tanpa listrik selama hampir dua hari, memaksanya membatalkan pekerjaan dan mengusir pelanggan.
Pemilik usaha tersebut memanggil seorang tukang listrik dan mengatakan kepadanya bahwa masalah tersebut disebabkan oleh sambungan listrik bawah tanah yang tidak ditutup dengan baik untuk menghentikan rembesan air hujan.
Meskipun sudah ada pendekatan kepada kontraktor dan McDonald’s, dia mengatakan belum ada tindakan yang diambil untuk menyelesaikan masalah tersebut. McDonald’s mengatakan pihaknya telah melakukan tes dan tidak menemukan kesalahan apa pun.
‘Itu (sumber) kecemasan yang terus-menerus. Saya datang bekerja setiap hari dan bertanya-tanya apakah kami akan mendapatkan listrik sepanjang hari atau malah kehilangannya,’ katanya kepada Daily Mail.
‘Tetapi tetap saja aku tidak bisa mendapatkan jawaban yang masuk akal dari siapa pun.’
Payne, 33, mengatakan sebuah garasi telah beroperasi di lokasi tersebut sejak tahun 2000 dan dia telah bekerja di sana sejak tahun 2009 sebelum mengambil alih pada bulan Oktober 2022 dan menamainya AP Vehicle Services.
Selama ini tidak pernah terjadi pemadaman listrik – sampai lokasi di dekatnya, bekas perusahaan penjualan mobil, diambil alih untuk digunakan sebagai restoran McDonald’s.
Mekanik Alex Payne, 33, mengatakan dia mengalami pemadaman listrik setelah bekerja di McDonald’s baru di sebelahnya, termasuk yang membuatnya tanpa listrik selama hampir dua hari.
Seorang kontraktor didatangkan untuk pekerjaan termasuk pemindahan kabel listrik bawah tanah, katanya, dan pemadaman pertama terjadi tak lama setelah itu pada tanggal 4 dan 5 Agustus tahun ini.
Pengerjaan kendaraan terhenti karena mobil yang dibiarkan tergantung di lift harus diturunkan secara manual dan Payne bergegas mencoba menghentikan kedatangan pelanggan.
Baru menjelang penghujung hari kedua – setelah ia kehilangan sekitar £2.500 pekerjaan – ia mengatakan seorang tukang listrik yang ia pekerjakan berhasil mengganti dua sekering 63 amp di kotak persimpangan terdekat.
‘Dia mengatakan dia curiga itu disebabkan oleh sambungan resin yang tidak dipasang dengan baik. Mereka menggunakan resin untuk menghentikan masuknya air,’ katanya.
‘Untuk membuktikan hal ini, dia mengisolasi bengkel kami dan pembacaannya masih buruk, jadi dia yakin itu bengkel gabungan.’
Ini adalah awal dari masa yang menyebalkan ketika dia mencoba meminta kontraktor yang ditunjuk oleh McDonald’s untuk memperbaiki kesalahannya.
‘Saya bertanya kepada beberapa orang di sana tetapi mendapat jawaban yang biasa, “Itu bukan masalah saya, Anda perlu berbicara dengan ini dan itu”.
‘Saya mencoba mengirim email ke kepala kontraktor. Dia baik-baik saja pada awalnya tetapi kemudian berhenti merespons.’
Payne mengatakan pemadaman listrik menyebabkan kerugian ribuan pound karena memaksanya membatalkan pekerjaan dan mengusir pelanggan
Restoran McDonald’s dibuka pada 22 Oktober – sebulan sebelum pemadaman listrik kedua. Perusahaan makanan cepat saji tersebut bersikeras bahwa tes yang dilakukan menunjukkan tidak ada kesalahan
Pemilik situs tidak dapat membantu dan tidak ada pembayaran yang tersedia dari perusahaan asuransi Mr Payne.
Dia kemudian menghubungi layanan pelanggan di McDonald’s dan diberi alamat email untuk menulis, yang mengembalikan pesannya.
‘Saya kembali menghubungi (layanan pelanggan) dan wanita tersebut mengatakan dia tidak dapat membantu saya lebih jauh lagi,’ geramnya.
‘Saya membalasnya dan berkata, “Senang melihat McDonald’s tidak peduli dengan usaha kecil”. Setelah saya membobolnya, dia secara ajaib memberi saya email untuk manajer proyek McDonald’s di situs tersebut.’
Manajer proyek setuju untuk berkunjung tetapi melakukannya ketika Payne sedang pergi berlibur bersama keluarga di Yunani bersama rekannya, Phoebe Calver, dan putra mereka yang berusia dua tahun – meskipun dia meminta agar penilaian dilakukan ketika dia kembali.
“Dia berada di sana dan mengatakan bahwa mereka telah melakukan segala yang mereka bisa,” kata Payne.
Bisnis tersebut kemudian mengalami pemadaman listrik lagi pada tanggal 21 November, sebulan setelah restoran dibuka.
“Saya telah menghubungi UK Power Networks beberapa kali,” tambah Payne.
Mr Payne berkata: ‘Saya hanya ingin mereka (McDonald’s) memperbaiki kesalahan mereka dan mengganti biaya tukang listrik dan sekring’
‘Mereka keluar dan saya memberi tahu mereka bahwa pakan telah dipindahkan dan hal itu tidak boleh terjadi tanpa izin mereka.
‘Masalahnya adalah, yang terjadi bukan di yurisdiksi mereka, karena itu adalah urusan mereka sendiri dengan kabinet (listrik), tapi setelah itu, itu adalah tanah milik pribadi.’
Dia menambahkan: ‘Saya hanya ingin mereka (McDonald’s) memperbaiki kesalahan mereka dan mengganti biaya tukang listrik dan sekringnya.
‘Saya sudah bertanya tentang cara mengatasi kesalahan tersebut, namun biayanya ribuan. Dibutuhkan seorang penggali untuk mengambil Aspal untuk sampai ke sambungan tersebut.’
Juru bicara McDonald’s mengatakan: ‘Kami sangat peduli terhadap komunitas di mana kami beroperasi dan menjadi tetangga yang baik, jadi ketika kami mengetahui kekhawatiran ini, kami segera menyelidikinya.
‘Kami telah bertemu dengan Mr Payne dalam beberapa kesempatan untuk membahas lebih lanjut tantangan ini, termasuk menjalankan tes pada kabel pasokan sementara yang dipasang oleh kontraktor McDonald’s, namun hasil ini menyimpulkan tidak ada kesalahan.
‘Kami tetap berhubungan dengan Tuan Payne dan merencanakan pengujian lebih lanjut terhadap kabel tersebut untuk memastikan hasilnya benar-benar konklusif.’
