Evri mendapat reaksi keras baru atas ‘pencurian’ hadiah menjelang Natal – dengan insiden terbaru melihat seorang sopir pengiriman tertangkap ‘kabur’ dengan sebuah paket di siang hari bolong.
Pelanggan mengeluhkan hadiah mereka tidak tiba tepat pada hari besar tersebut setelah serangkaian video clip mengungkap epidemi pencurian paket senilai ₤ 650 juta per tahun di Inggris.
Yang terbaru menunjukkan momen ketika seorang pengemudi tampak mengambil sebuah parsel dari depan pintu sebuah keluarga – sebelum diduga melarikannya di balik mantelnya.
Toni Fryer, 47, bersumpah untuk ‘tidak pernah menggunakan Evri lagi’ setelah hadiah Natal putranya hilang dari rumahnya di Timsbury, Hampshire, pada 15 Desember.
Sang ibu mengklaim kamera bel pintu menunjukkan seorang wanita di dalam van Evri mengantarkan dua paket ke rumahnya sebelum pergi dengan paket ketiga– yang dikirimkan pada hari itu juga– disembunyikan di balik jaketnya.
Evri mengonfirmasi kepada Daily Mail pihaknya sedang menyelidiki paket yang hilang tersebut.
Video clip menangkap momen seorang sopir pengiriman Evri tampak mencuri hadiah Natal dari depan pintu pelanggan – kabur membawa paket tersebut di siang hari bolong
Dalam rekaman CCTV yang direkam pekan lalu, pengemudi terlihat menurunkan dua paket di teras rumah Ms Fryer
Tapi dia kemudian tampak menukarnya dengan yang sudah ada di luar, lalu membawanya di balik jaket biru lautnya
Ms Fryer, yang tidak ada di rumah untuk pengiriman, mengatakan dia telah menghubungi Evri tentang paket yang hilang– tetapi tidak berhasil.
Dia berkata: ‘Saya meminta pasangan saya untuk membawa tiga bungkusan itu ke dalam rumah, tapi dia bersikeras hanya ada dua yang tersisa di teras.
‘Saya melihat rekaman bel pintu dan tidak percaya dengan apa yang saya lihat. Hal yang paling menjengkelkan adalah Anda tidak dapat menghubungi mereka demi cinta atau uang. Evri tidak bertanggung jawab dan layanan pelanggan mereka sangat mengejutkan.
“Saya hanya berharap situasinya ditanggapi dengan lebih serius. Saya tidak akan pernah menggunakan Evri lagi.’
Lebih buruk lagi, Ms Fryer mengatakan dia telah memesan paket keempat pada hari yang sama namun tidak pernah sampai.
Dia melanjutkan: ‘Ini bisa jadi obat seseorang, atau sesuatu yang sangat penting. Pengemudi perlu melakukan pemeriksaan latar belakang yang lebih baik karena beberapa dari mereka tidak dapat dipercaya.’
Evri menegaskan prioritas perusahaan adalah ‘menangani setiap paket dengan hati-hati’.
Seorang juru bicara menambahkan: ‘Kami menanggapi klaim seperti ini dengan sangat serius. Kami sedang menyelidiki hal ini sebagai prioritas dan tim layanan pelanggan kami menghubungi pelanggan untuk menawarkan dukungan mereka.’
Polisi Hampshire mengatakan: ‘Kami menerima laporan bahwa antara pukul 10 10 dan 11 05 pada tanggal 15 Desember, penumpang dalam van pengantar mencuri parsel dari depan pintu sebuah alamat di Timsbury.’
Minggu lalu pencuri parsel lainnya bernama ‘Jay’ berbicara tentang taktiknya di kawasan White City di London Barat
Jay menunjuk ke ketel plastik Daewoo di dalam kotak yang merupakan salah satu barang curian yang dia tangani
Jay mengatakan kepada Channel 4 bahwa dia merasa ‘seperti anak kecil’ ketika membuka kotak barang yang dicuri
Insiden ini terjadi di tengah laporan hari ini tentang sejumlah besar paket yang tidak terkirim di Salisbury.
Selama beberapa bulan terakhir, paket Evri hilang atau terkirim ke alamat yang salah.
Tish Burbridge, seorang pensiunan di kota Wiltshire, mengatakan kepada Salisbury Journal bahwa kejadian tersebut ‘sangat menjengkelkan’.
Dia mengklaim bahwa dalam delapan bulan terakhir dia ‘belum menerima enam atau tujuh parsel’.
‘Ini sangat menjengkelkan dan juga, Anda tahu, saya sekarang sedang menjalani masa pensiun dan keuangan sangat terbatas, dan saya tidak mampu kehilangan uang seperti itu. Hanya saja, hal itu tidak bisa dipraktikkan. Jadi, hal ini tentu saja membuat saya memikirkan kembali siapa yang saya beli dan siapa yang mereka gunakan sebagai kurir,’ tambah Ms Burbridge.
Laura Clark, warga Salisbury lainnya, yang menjalankan dua grup Facebook untuk orang-orang yang kehilangan parsel, mengatakan pencurian parsel di kota itu ‘sering terjadi’.
Sebagai tanggapan, Evri mengatakan pihaknya ‘berkomitmen untuk menjadikan setiap pengalaman pengiriman menjadi pengalaman yang baik’.
Perusahaan menambahkan: ‘Kontraktor pihak ketiga membantu pengiriman di location tersebut, namun mereka tidak memenuhi standar kami, sehingga mereka tidak lagi melakukan pengiriman atas nama Evri.
Video luar biasa yang direkam di tengah kekacauan parsel Natal menunjukkan seorang pengemudi di Norfolk menarik barang-barang dari karung dan melemparkannya ke pintu kendaraan pengirimannya yang terbuka.
‘Kurir lokal baru sudah tersedia, dan tim sedang memantau pengiriman di area tersebut.’
Dalam insiden terpisah bulan ini, seorang pengemudi Evri lainnya tertangkap kamera – kali ini melemparkan paket ke bagian belakang mobil vannya.
Video clip luar biasa yang direkam di tengah kekacauan parsel Natal menunjukkan pria tersebut mengeluarkan barang-barang dari karung dan melemparkannya ke pintu kendaraan pengirimannya yang terbuka. Di dalamnya terdapat sebuah kotak besar bertanda ‘rapuh’.
Pelanggan yang terperangah menggambarkan bagaimana pria itu ‘menertawakan’ keluhan ketika dia menyerahkan kotak-kotak yang kusut. Sopir tersebut juga disebut meninggalkan tumpukan barang di jalan raya sebelum menyeberang jalan untuk mengantarkan paket.
Di tempat lain di negara ini, seorang pelanggan di Sheffield mengeluh melalui media sosial bahwa mereka memerlukan information ‘general practitioners’ untuk menemukan paket mereka.
Foto yang diambil pada malam hari memperlihatkan bungkusan kotak abu-abu di atas rumput di samping dinding batu.
Judulnya berbunyi: ‘Pengiriman Evri, mengambil information general practitioners untuk saya temukan – bukan lelucon.’
Foto existed yang dibagikan menunjukkan kotak hadiah rusak yang tampaknya rusak saat transit.
Seseorang bercanda dengan mengatakan ‘Paket Evri saya telah tiba dan mereka memasukkannya dengan baik ke dalam tas hitam haha’ – disertai dengan video kotak yang diremas-remas.
Rekaman dari minggu lalu mengungkap lebih banyak bukti epidemi parsel bernilai jutaan pound di Inggris menjelang Natal.
Seorang warga Gosport mengaku menemukan parsel Evri dibuang di jalan
Pembeli yang frustrasi telah menggunakan grup WhatsApp dan Facebook lokal untuk mencoba melacak paket yang ‘terkirim’
Pelanggan lain mengklaim bahwa semua yang mereka terima dari pesanan Amazon, yang dipenuhi oleh Evri, hanyalah kotak yang rusak dan kosong
Pembeli Hello Fresh yang merasa tidak puas mengatakan paket makanan mereka hancur setelah ditinggalkan di luar di tengah hujan
Seorang pencuri kurang ajar bernama ‘Jay’ membual menggunakan kekerasan sebagai ‘elemen kejutan’ untuk menargetkan pengemudi pengiriman yang tidak menaruh curiga dan mengatakan dia merasa ‘seperti anak kecil’ saat membuka barang.
Dia juga mengklaim bahwa dia sekarang menargetkan parsel sebagai ‘usaha sampingan’ di dekat kawasan White City di London barat karena parsel tersebut sangat mudah untuk dicuri dan berpotensi sangat menguntungkan.
Jay menunjukkan kepada press reporter Network 4 Tir Dhondy beberapa paket yang masih ada di dalam kotaknya termasuk slow stove Russell Hobbs, ketel plastik Daewoo, dan pemanas kipas 2 kw.
Dalam klip tersebut, Tir bertanya kepada Jay: ‘Apakah kamu tahu apa yang ada di dalamnya?’
Dia menjawab: ‘Belum, tapi kita akan mencari tahu.’ Jay kemudian memastikan sebagian besar parsel berada di depan pintu.
Ketika dia membuka sekotak produk pembersih, dia berkata: ‘Dalam permainan ini kamu mengambil apa yang bisa kamu dapatkan. Kami akan melihat apa lagi yang kami punya, kami mungkin mendapatkan sesuatu yang lebih baik.”
Dia kemudian mengeluarkan pemanas dan ketel di dalam kotak berikutnya, sambil berkata: ‘Itu akan berguna bagi seseorang.’
Rekaman itu dibagikan kepada Daily Mail menjelang penayangan film dokumenter Sends off yang mengungkapkan sebuah paket dicuri setiap tujuh detik di Inggris.
Hal ini terjadi ketika kejahatan tersebut kini merugikan Inggris sekitar ₤ 650 juta per tahun, dengan adanya pencuri oportunistik yang mencuri dari depan pintu rumah dan geng terorganisir menggunakan mobil pelarian dengan pelat nomor palsu dan taktik canggih untuk membajak van pengiriman di siang hari bolong.
Di tengah keluhan tersebut, Daily Mail pekan lalu mengirimkan lima paket Natal ke seluruh Inggris – melalui Royal Mail, Parcelforce, Evri dan DPD.
Hanya paket Royal Mail yang tiba tepat waktu.
Lima paket identik dibungkus, semuanya berisi gelas anggur Marks & Spencer yang sama, dibungkus dengan bubble wrap dan dimasukkan ke dalam amplop berlapis.
Semua kecuali satu diposkan pada hari yang sama dari cabang kantor pos Kensington High Road – karena Evri harus dikirim dari toko lain, karena toko yang awalnya diidentifikasi tidak lagi mendukung kurirnya.
Setiap paket kecuali paket Evri telah terkirim – dengan Daily Mail masih menunggu update hingga pagi ini.
