Seorang penumpang yang bepergian dari Jaipur ke Mumbai menuduh Indigo penanganan yang buruk dan kurangnya dukungan setelah ia melewatkan penerbangannya – sebuah situasi yang menurutnya menyebabkan kehilangan bisnis 2 65 lakh. Chayan Garg, yang menuju ke Mumbai untuk pertemuan klien yang penting, berbagi pengalamannya dalam publishing terperinci di LinkedIn. Dia mengklaim dia tiba di bandara Jaipur dengan baik pada waktunya untuk penerbangan pagi hari dan membersihkan keamanan pada pukul 5: 10 pagi.
“Saya diberitahu boarding akan dimulai dalam 10 – 15 menit. Gerbang itu penuh dengan orang -orang, jadi saya dengan cepat pergi ke kamar kecil,” tulisnya. Namun, ketika dia kembali 12 menit kemudian, dia diberitahu bahwa asrama sudah ditutup.
“Saya benar -benar terkejut ketika boarding seharusnya dimulai, bukan berakhir,” kata Garg.
Baca|Chief executive officer Embraer mengatakan dalam pembicaraan dengan Indigo, Air India, ‘lihat banyak peluang di India’ – information
Dia menambahkan bahwa tidak ada pengumuman yang dibuat untuk penerbangan Mumbai -nya, dan ketika dia mempertanyakan ini, staf mengatakan Jaipur adalah “bandara yang sunyi.” Tetapi Garg menunjukkan bahwa penerbangan indigo existed ke Dehradun telah diumumkan hanya beberapa menit sebelumnya. “Ketika saya mengatakan itu, staf menyangkal langsung ke wajah saya,” katanya.
Garg mengatakan dia memohon dengan tangan terlipat, menjelaskan bahwa pertemuannya sangat mendesak. Terlepas dari usahanya, ia tidak diizinkan naik pesawat. “Tidak ada opsi alternatif. Tidak ada bantuan dengan penerbangan berikutnya. Tidak ada pengembalian uang. Tidak ada empati,” katanya.
Menurut Garg, penerbangan yang terlewat menghabiskan biaya kesepakatan 2 65 lakh. “Kami kehilangan klien. Upaya sebulan berlalu dalam hitungan detik,” tulisnya.
Menyebut pengalaman yang menyedihkan, dia menambahkan, “Ini bukan tentang penerbangan yang terlewat. Ini tentang akuntabilitas. Ini tentang kemanusiaan.”
Dia mendesak maskapai penerbangan untuk memperlakukan penumpang dengan lebih keadilan dan kebaikan, terutama selama situasi yang menantang seperti cuaca buruk. Garg juga meminta bantuan dari mereka yang ada di industri penerbangan tentang cara mencari pengembalian dana atau kompensasi.
Baca|Indigo untuk membeli 30 pesawat Airbus A 350, menggandakan armadanya
Pos LinkedIn Garg dengan cepat menjadi viral di media sosial, bahkan memicu tanggapan dari maskapai penerbangan itu, yang mengatakan: “Tuan Garg yang terkasih, kami mengerti betapa mengecewakannya, menurut evaluation kami, lepas landas kami ditutup 25 menit sebelum keberangkatan, sejalan dengan prosedur standar. Sayangnya, sayangnya, kedatangan Anda adalah penjelasan gerbang Anda ditutup 25 menit sebelum berangkat, sejalan dengan prosedur standar. Sayangnya, sayangnya kedatangan Anda akan berada di gerbang Anda ditutup dengan gerbang Anda dengan ada di jalur, sayangnya. Penerbangan berikutnya yang tersedia untuk mendukung Anda, dan sementara kami menghormati keputusan Anda untuk tidak melanjutkannya, kami benar -benar menghargai kesabaran dan pemahaman Anda.
Baca|Strategi Pasar Saham: Ekuitas Incred mencantumkan 21 saham untuk dibeli Juni ini
Banyak yang mengambil bagian komentar untuk bereaksi. Seorang pengguna menulis, “Saya tidak dapat membayangkan jumlah orang yang telah melalui sesuatu yang serupa tetapi tidak pernah dikompensasi dengan baik karena mereka tidak memiliki platform dan orang -orang yang mau mendengarkan dan saya benar -benar berharap publishing ini membantu mereka semua.”
Yang lain berpendapat, “Ini aneh, penerbangan yang sama, situasi yang sama, hanya dari Mumbai ke Jaipur, mereka benar -benar memberi saya telepon di ponsel saya yang mengatakan saya” terlambat “dan perlu bergegas.”
